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和陌生人交流

前言

1、用肢体语言拉近距离

与陌生人交流,是一种我们要学习和练习的经验。虽然从小被教育要远离陌生人,尤其是在现在的社会环境下,但不可否认的是,跟陌生人交流,也会有平时舒适圈生活中所不能体会到的东西,而且,从与陌生人交流的经验中,对于个人融入一个新团体或者新产品的推广都有非常好的启示作用。

SOFTEN法则

本次Ted演讲的嘉宾Kio Stark对陌生人在公共场合之间的互动做了大量的研究,从情感和政治角度进行分析,并出版了书籍《Follow Me Down》,她是耶鲁大学美国研究项目组的博士。写书之余,Stark还从事了很多其它的工作,包括记者,互动式广告,社区研究和游戏设计等,同时为很多大公司和新成立的公司提供咨询。

smile 微笑


open arms 张开双臂

正文

forward lean 身体前倾

当我们在街上碰到陌生人或邻居时,经常会寒暄说“你好吗”“天气很好”“感觉怎么样”,其实当我们在说这些的时候,我们表达的并不是字面含义,我们其实不是真的在乎天气或者想研究你的身体状况,与人寒暄更多的是一种社会意义:我看到你了,我跟你打招呼表示对你的尊重。

touch 接触

曾经有一度,我痴迷于跟陌生人交谈,跟人打招呼,眼神交流,提供帮助,倾听各人的故事经历。大概七年前,我开始记录与人交流的经验,因为想弄明白我为什么会这么喜欢跟陌生人交流。很多美妙如诗的事情浮出水面。跟陌生人交流可以是很深刻的体验,带来意想不到的欣喜,与人建立特别的情感连接,有时你觉得那是释放自己的时刻。

eye contact 眼神交流

一天,我在等红绿灯,为了能快些过马路,我站到了马路边的排水口那。旁边站了一位老者,穿着长大衣带着那种老式的帽子就像从电影里走出来的一样。他对我说“别站那,你会被冲走的”,尽管这句话听起来很刺耳,我还是回站到了马路边上。他笑了说“我怕一转身,你就被冲走了哦”。

nod 点头

当时我的感觉是既奇怪又很高兴。他给人的感觉是那么温暖,而且很高兴好像真的救了我的命一样。有那么一瞬间,我觉得我们之间产生了微妙的联系,我觉得我作为一个人被注意到了,而且我值得被救。

2、用问题开始交流

但非常可悲的是,在世界上的很多国家,我们被从小教育陌生人都是危险的,不能信任,可能会伤害你。但大多数陌生人并不是坏人,之所以感到不自在是因为我们没有交流,我们不知道他们的意图,所以为了免于自己去分析和选择的麻烦,我们干脆把陌生人都归为危险的人。

1、帮助式问题

我的女儿四岁了,每次在街上看到我跟别人打招呼,她都会问“你认识他们吗?”,我说“不,只是邻居”,她问“是你朋友吗?”,我说“不是,我只是想对人友好”。

请问你能帮忙。。

其实,每次跟女儿这样说的时候,我也是思虑再三的,因为我知道,作为女性,并不是每个陌生人都心怀善意的。对人友好很重要,学会识人更重要,但这并不意味着对陌生人要选择一律回避的态度。

请问您能借我一个。。

2、礼节式问题


()您的手机可真漂亮,请问是。。

不要轻率对人分类

(专家)我以前在XX听过您的大名,您可真是太厉害了,请问您最近在。。

遇到陌生人时,学会用自己的分析而不是一味拒怕有两个好处。第一个好处是它会让我们逃脱已有观念的束缚。用自己的判断而不是把人简单归类是一件说起来容易做起来难的事情。

3、闲聊式问题

分类是大脑惯用的思维方式,把人分类是一种了解的捷径。我们根据大脑中已有的信息把人分为男人女人,年轻人老人,黑人白人,陌生人和朋友。这很方便简单,但却容易导致偏见。分类表示我们不是把他们当成有血有肉的人来看待,而是类别。我认识一位美国研究者,经常独自在中亚和非洲旅行。她去到那些陌生的城市和村村庄,谁都不认识,也没有任何亲戚朋友,她是完完全全的外国人。她的生存策略是,试图先让一个陌生人把你看成一个有情感的人,如果有一个能做到,其他人也会这样对你。

现在几点了。。

第二个好处是能建立亲密感。我知道这听起来有点不可思议,怎么可能与陌生人感觉亲密呢,但这种即刻的互动确实可以引起一种社会心理学家称之为“短暂的亲密”,这个经历非常短暂但却引起情感的共鸣。当街边那位老人对我说可能会被水冲走时,或者在去工作的火车上跟人交谈让我感觉到自己是群体的一员时,我都会有这种美好的感觉。

最近生意好做吗。。

有时,这种感觉还会更进一步。研究者发现,当对陌生人敞开心扉真诚相对时,相比于朋友和亲人,人们觉得更舒服更被理解。媒体的标题也是悲伤的态度“陌生人比伴侣更容易交流”,这其实曲解了研究者的意思。这些研究最重要的发现其实是让我们重视与陌生人的互动,而且提醒,我们不但需要与陌生人之间的亲近,也需要朋友和家人的亲近。

经常见到你啊,请问你是。。


问问题关键:1、简单容易回答 2、不要涉及不良及隐私问题  3、自然不做作

与陌生人良好交流的两个原因

3、5秒钟留下好印象

为什么我们能与陌生人很好的交流呢?有两个原因。第一个原因是这是个短暂的互动,没有后续,跟一个今后都不会再见到的人很容易敞开心扉。第二个原因也非常有趣。对于亲密的人我们要求更多,期待他们理解我们,期待能读懂我们的心思。比如在一个聚会中,当你想早离开的时候,你希望你的朋友或者伴侣不用语言也能知道你的想法“我刚才明明给你信号了啊”。

1、集中注意力听他人介绍

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